Envíos, pagos y devoluciones

Envíos

Despachamos a toda Colombia por transportadora.

• Costo. Depende de la zona del país y lo define la transportadora. Te lo confirmamos por WhatsApp junto con tu pedido, antes de despachar.
• Tiempo de entrega. De 1 a 5 días hábiles, según la zona, contados desde que se despacha tu pedido.

Pagos

Puedes pagar con:

• Efectivo, en el local de Bello o contra entrega
• Transferencia
• Nequi
• Crédito con Sistecrédito, sujeto a aprobación de Sistecrédito

Coordinamos el pago por WhatsApp cuando confirmamos tu pedido: el sitio no hace ningún cobro. Expedimos factura electrónica con los datos de tu pedido.

Devoluciones

Aceptamos la devolución de un producto solo si está defectuoso o dañado, y tienes 7 días, contados desde que recibes tu pedido, para pedirla. La única excepción es el derecho de retracto, que explicamos abajo.

• Estado del producto. Debe estar sin usar.
• Cambios. No hacemos cambios por otro producto.
• Cómo se devuelve. En nuestro local de Bello. Si lo devuelves por envío, el flete lo paga el cliente, salvo que el producto llegue dañado: en ese caso lo pagamos nosotros.
• Reembolso. No devolvemos el dinero, salvo que el producto esté dañado o que ejerzas el derecho de retracto. Si el producto está dañado, el reembolso es por transferencia y tarda de 5 a 7 días hábiles.

Derecho de retracto. En compras a distancia también puedes retractarte dentro de los 5 días hábiles siguientes a la entrega, devolviendo el producto sin usar. En ese caso sí te devolvemos el dinero, y el transporte de la devolución lo paga el cliente.

Para pedir una devolución o ejercer el retracto, escríbenos por WhatsApp al 301 559 7873 o a lexmonn.admon@gmail.com y dinos tu nombre y el producto que quieres devolver. Esto no reemplaza los derechos que te da la ley como consumidor.

¿Tienes dudas?

Escríbenos y te respondemos en el horario de atención.

Escribir por WhatsApp

Última actualización: 25 de octubre de 2026.